Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 – Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Ticketwave LLC (http://waveagency.digital), so sídlom 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan, Wyoming 82801, (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Klient“), ktoré využívajú poradenské služby a produkty ponúkané prostredníctvom webovej stránky ticketwave.sk.
1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky produkty a služby predávané pod označením Attention Academy, vrátane digitálneho obsahu, komunity a konzultácií.
1.3. Klient prehlasuje, že je v čase uzatvorenia zmluvy starší ako 18 rokov. Ak Klient nemá 18 rokov, prehlasuje, že objednávku realizoval jeho zákonný zástupca, ktorý súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
1.4. Uzatvorením objednávky a zaplatením ceny Klient potvrdzuje, že sa oboznámil so znením týchto VOP, súhlasí s nimi a súhlasí s elektronickou komunikáciou (e-mail, notifikácie) na účely plnenia zmluvy a informovania o zmenách v podmienkach.

Článok 2 – Predmet zmluvy a dodacie podmienky
2.1. Predmetom zmluvy sú produkty predávané prostredníctvom ticketwave.sk, ktoré zahŕňa:
a) prístup k digitálnym materiálom (videá, texty, audio a návody),
b) účasť v online komunite na platforme Discord
c) prístup k softvérom,
d) možnosť konzultácií a diskusií organizovaných Poskytovateľom.
2.2. Doba prístup k týmto produktom je určená na stránke pri kúpe daného produktu, pokiaľ sa Poskytovateľ a Klient nedohodnú inak.
2.3. Dodacia lehota na aktiváciu prístupu k službám sú 2 pracovných dní od prijatia platby.
2.4. Poskytnutie prístupu prebieha formou zaslania pozvánky do komunity na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
2.5. Klient je povinný poskytnúť správne a aktuálne údaje (e-mail a ďalšie kontaktné údaje) pri objednávke. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nedoručenie prístupu spôsobené nesprávnymi údajmi Klienta.

Článok 3 – Cena a platobné podmienky
3.1. Cena za členstvo je vždy uvedená na webovej stránke Poskytovateľa a môže byť kedykoľvek upravená. Cena v momente objednávky je záväzná.
3.2. Platbu za služby je možné realizovať jednorazovo cez platobnú bránu na stránke Poskytovateľa.
3.3. V prípade omeškania úhrady splátok má Poskytovateľ právo dočasne pozastaviť prístup Klienta k poskytovaným službám až do ich úplného uhradenia.

Článok 4 – Práva a povinnosti Poskytovateľa a Klienta
4.1. Poskytovateľ má výlučné autorské práva na obsah a služby členstva. Klient nesmie:
a) kopírovať, zdieľať alebo inak šíriť materiály bez písomného súhlasu Poskytovateľa,
b) poskytovať prístupové údaje tretím stranám,
c) vytvárať odvodené diela z poskytnutých materiálov,
d) používať materiály na komerčné alebo konkurenčné účely.
4.2. Klient sa zaväzuje:
a) nepoužívať služby na iné než osobné účely,
b) nezneužívať služby ani nezasahovať do technického fungovania platformy,
c) chrániť svoje prihlasovacie údaje a nenesie Poskytovateľa zodpovednosť za neoprávnené použitie účtu spôsobené zanedbaním tejto povinnosti.
4.3. Poskytovateľ má právo ukončiť prístup Klienta k službám bez náhrady v prípade:
a) porušenia pravidiel komunity,
b) neoprávneného šírenia obsahu,
c) neplatenia splátok,
d) správania, ktoré ohrozuje bezpečnosť platformy alebo porušuje platnú legislatívu.
4.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo monitorovať aktivitu Klienta na platforme za účelom ochrany pred zneužitím služby.
4.5. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym použitím obsahu zo strany Klienta alebo neoprávneným zdieľaním obsahu tretím stranám.

Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy a podmienky vrátenia peňazí
5.1. Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia, pokiaľ plnenie zmluvy nebolo začaté.
5.2. Klient berie na vedomie, že v súlade s § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. nemá právo na odstúpenie od zmluvy, ak:
a) plnenie služby bolo začaté pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) Klient výslovne súhlasil so začatím plnenia pred uplynutím tejto lehoty, a
c) Klient potvrdil, že bol informovaný o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
5.3. V prípade, že Klient požaduje refundáciu v súlade s obchodnými podmienkami alebo platnými právnymi predpismi, spoločnosť si vyhradzuje právo na spracovanie refundácie v lehote do 30 pracovných dní odo dňa prijatia oprávnenej žiadosti o vrátenie peňažných prostriedkov.

5.3. Za začiatok plnenia sa považuje:
a) otvorenie alebo využitie zakúpeného digitálneho obsahu (napr. prístup do kurzu, stiahnutie materiálov), alebo
b) absolvovanie prvej konzultácie či inej formy coachingovej služby.
5.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo individuálne posúdiť žiadosť o vrátenie peňazí, ak Klient začal využívať služby. Poskytovateľ však nie je povinný tejto žiadosti vyhovieť.

Článok 6 – Reklamácie a riešenie sporov
6.1. Reklamácie týkajúce sa služieb môžu byť adresované na e-mail Poskytovateľa. Reklamácia musí obsahovať presný popis problému a dôkazy (napr. screenshoty).
6.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo žiadať od Klienta doplnenie údajov potrebných na posúdenie reklamácie. Klient je povinný tieto údaje doplniť do 7 dní od doručenia výzvy.
6.3. Poskytovateľ individuálne posúdi každú reklamáciu a informuje Klienta o rozhodnutí do 14 pracovných dní od jej prijatia alebo doplnenia potrebných údajov.
6.4. V prípade nesúhlasu s riešením reklamácie má Klient právo využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo cez európsku platformu na riešenie sporov online (ODR), dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok 7 – Ochrana osobných údajov (GDPR)
7.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7.2. Osobné údaje sú spracúvané za účelom plnenia zmluvy a poskytovania zakúpených služieb.
7.3. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke Poskytovateľa.

Článok 8 – Vyššia moc
8.1. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za neplnenie povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci, ako sú:
a) prírodné katastrofy,
b) výpadky elektrickej energie alebo internetového pripojenia,
c) štrajky,
d) technické problémy nezávislé od Poskytovateľa,
e) zásahy štátnych orgánov, opatrenia vlády alebo kybernetické útoky.

Článok 9 – Záverečné ustanovenia
9.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP. Klient bude o zmenách informovaný prostredníctvom zverejnenia na webovej stránke.
9.2. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP sa stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia ostávajú platné a účinné.
9.3. Tieto VOP sú platné od 8. mája 2025 a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke ticketwave.sk. Aktualizované podmienky budú vždy dostupné na tejto webovej stránke.


​