Zásady ochrany osobných údajov​

Článok 1 – Úvodné ustanovenia
1.1. Tento dokument „Zásady ochrany osobných údajov“ (ďalej len „Zásady“) popisuje spôsob, akým spoločnosť Ticketwave LLC (ďalej len „Poskytovateľ“) spracúva osobné údaje klientov (ďalej len „Klient“). Podrobné informácie o Poskytovateľovi sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach, dostupných na webovej stránke ticketwave.sk.
1.2. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1.3. Poskytovateľ rešpektuje súkromie Klientov a zaväzuje sa chrániť ich osobné údaje.

Článok 2 – Aké osobné údaje spracúvame?
2.1. Poskytovateľ spracúva nasledujúce osobné údaje:
Identifikačné údaje: Meno a priezvisko.
Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o používaní služby: IP adresa, údaje o aktivite na webovej stránke.
Fakturačné údaje: Adresa, IČO (v prípade právnických osôb), DIČ.
2.2. Poskytovateľ nezbiera žiadne citlivé údaje v zmysle článku 9 GDPR (napr. údaje o zdraví, náboženskom presvedčení alebo biometrické údaje).

Článok 3 – Účely spracovania osobných údajov
3.1. Osobné údaje spracúvame na nasledovné účely:
Plnenie zmluvy a poskytovanie zakúpených služieb.
Komunikácia s Klientmi (potvrdenie objednávky, riešenie otázok a reklamácií).
Analýza návštevnosti a správania používateľov na stránke za účelom zlepšovania používateľskej skúsenosti.
Marketingové aktivity (napr. zobrazovanie personalizovaného obsahu a reklám).
Splnenie právnych povinností (napr. účtovné a daňové účely).

Článok 4 – Právny základ spracovania údajov
4.1. Osobné údaje spracúvame na základe:

Plnenia zmluvy: Spracovanie údajov na účely poskytovania zakúpených služieb a produktov.
Oprávneného záujmu Poskytovateľa: Zabezpečenie prevádzky webovej stránky, marketingové a analytické aktivity.
Právnej povinnosti: Splnenie legislatívnych požiadaviek (napr. účtovné a daňové povinnosti).

Článok 5 – Doba uchovávania údajov
5.1. Osobné údaje uchovávame počas doby trvania zmluvy s Klientom a následne:
Na účely plnenia zmluvy: Po dobu potrebnú na riadne splnenie všetkých záväzkov vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.
Na účtovné účely: 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.
Na marketingové účely: Do odvolania súhlasu Klientom alebo podania námietky voči spracovaniu.
Záznamy o aktivite na stránke: Po dobu 1 roka od zberu údajov.

Článok 6 – Práva Klienta
6.1. Klient má nasledujúce práva:
Právo na prístup k údajom: Získať informácie o tom, aké údaje spracúvame.
Právo na opravu: Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje.
Právo na výmaz („právo na zabudnutie“): Požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné.
Právo na obmedzenie spracovania: Obmedziť spracovanie údajov v určitých prípadoch.
Právo na prenosnosť údajov: Získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
Právo namietať: Namietať proti spracovaniu údajov na marketingové alebo analytické účely.
Právo podať sťažnosť: Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (https://dataprotection.gov.sk).
6.2. Klient môže svoje práva uplatniť písomne prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Článok 7 – Zdieľanie a ochrana údajov
7.1. Osobné údaje môžu byť zdieľané s tretími stranami, ktoré zabezpečujú:
Hostingové a IT služby.
Spracovanie platieb (napr. poskytovatelia platobných brán).
7.2. Údaje nebudú prenášané mimo EÚ alebo EHP.
7.3. Poskytovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov, ako sú:
Používanie zabezpečených serverov.
Šifrovanie komunikácie (napr. SSL certifikát).
Obmedzenie prístupu k údajom na autorizované osoby.

Článok 8 – Používanie cookies
8.1. Poskytovateľ používa cookies na:
Zabezpečenie správneho fungovania stránky a jej jednotlivých funkcií.
Analýzu návštevnosti a správania používateľov za účelom zlepšovania používateľskej skúsenosti.
Marketingové účely (personalizované reklamy).
8.2. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na zariadení Klienta pri návšteve webovej stránky.
8.3. Používateľ môže cookies spravovať alebo deaktivovať prostredníctvom nastavení svojho webového prehliadača. Viac informácií nájdete na týchto odkazoch:
Nastavenia Google Chrome
Nastavenia Mozilla Firefox
Nastavenia Safari.

Článok 9 – Kontaktné údaje
9.1. Ak máte otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov, kontaktujte nás na:

E-mail: ticketwavegroup@gmail.com


Článok 10 – Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto Zásady sú platné od 8. mája 2025. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich jednostrannú zmenu. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na webovej stránke ticketwave.sk.
​